Vďaka nárastu online nakupovania sú Chewy a Petco dve z najväčších a najobľúbenejších spoločností v oblasti potrieb pre domáce zvieratá. Keď stojíte pred výberom medzi dvoma obrovskými dodávateľmi, môže byť zložité určiť, ktorému z nich by ste radšej dali svoje ťažko zarobené peniaze. Chewy a Petco majú svoje silné a slabé stránky, ale je jeden lepší ako druhý?
V tomto porovnaní sa pozrieme na Chewy a Petco vedľa seba a zhodnotíme, čo každý dodávateľ ponúka z hľadiska výberu produktov, cien, dopravy a služieb zákazníkom. Nakoniec sa pozrieme na povesť každého dodávateľa v rôznych oblastiach. Dúfame, že vám to pomôže rozhodnúť sa, či je Chewy alebo Petco dodávateľ, od ktorého chcete nakupovať.
Rýchle porovnanie
Žuvacie
- Založené: 2011
- Ústredie: Boston a Florida
- Produktové rady: Krmivo pre domáce zvieratá, pochúťky, potreby na starostlivosť o domáce zvieratá, hračky, doplnky, predmety na predpis a ďalšie
- Vlastní: PetSmart (predtým), BC Partners
Petco
- Založené: 1965
- Ústredie: San Diego
- Produktové rady: Krmivo pre domáce zvieratá, pochúťky, potreby na starostlivosť o domáce zvieratá, hračky, doplnky, predmety na predpis a ďalšie
- Vlastní: Canada Pension Plan Investment Board, CVC Capital Partners
Stručná história Chewy
Chewy založili v roku 2011 Ryan Cohen, ktorý mal vtedy 25 rokov, a Michael Day. Pôvodným plánom Cohena bolo vytvoriť klenotnícku spoločnosť, ale výlet do jeho miestneho obchodu s domácimi zvieratami ho presvedčil, aby zmenil názor a začal podnikať v oblasti, ktorá ho zaujímala a na ktorej mu záležalo – starostlivosť o domáce zvieratá. Chewy sa pôvodne volal „Mr. Žuvacie.
Od roku 2012 začali tržby rásť a do roku 2015 dosiahol Chewy tržby 423 miliónov dolárov. Chewy sa preslávil vynikajúcim zákazníckym servisom, ktorý zahŕňal posielanie olejomalieb domácich miláčikov a ručne písaných poznámok. BC Partners získala Chewy v roku 2015 a PetSmart v roku 2017. PetSmart sa neskôr oddelil od Chewy a teraz tieto dve fungujú nezávisle od seba.
Stručná história PetCo
Petco malo svoje začiatky v roku 1965 ako zásielková spoločnosť zaoberajúca sa predajom veterinárnych potrieb. Pôvodne sa volala „UCPO“, ale v roku 1979 sa názov zmenil na „Petco“. Prvý obchod Petco bol otvorený v roku 1980 a koncom osemdesiatych rokov Petco rýchlo rástol. Začalo to predávať živé ryby v kalifornskom obchode a neskôr začalo ubytovávať aj iné druhy domácich miláčikov.
V roku 1994 Petco prekvitalo ako najväčší dodávateľský reťazec pre domáce zvieratá. V tomto bode bolo otvorených 218 obchodov po celých USA a do roku 2008 boli obchody otvorené v každom štáte USA. Neskôr spoločnosť expandovala do Portorika v Mexiku. V roku 2019 Petco prestal predávať krmivo pre psov a mačky obsahujúce umelé prísady – tento krok upevnil krok reťazca k marketingu ako spoločnosti pre zdravie a wellness.
Výroba žuvačiek
Chewy predáva produkty od širokého výberu značiek, vrátane Blue Buffalo, Royal Canin, Hill's Science Diet a American Journey, takže produkty sa vyrábajú na rôznych miestach s prísadami pochádzajúcimi z niekoľkých rôznych miest po celom svete.
Podľa webovej stránky Chewy úzko spolupracuje s tisíckami renomovaných značiek, aby zabezpečila kvalitu a svoje položky na predpis získava od výrobcov schválených FDA.
Petco Manufacturing
Tak ako Chewy, aj Petco dodáva produkty rôznych značiek vrátane Royal Canin, Hill’s Science, Blue Buffalo a Wellness. To znamená, že produkty sa vyrábajú na niekoľkých rôznych miestach s prísadami pochádzajúcimi z rôznych miest po celom svete.
To znamená, že vieme, že Petco nezískava mačacie a psie pochúťky vyrobené v Číne kvôli obavám o bezpečnosť a podľa Johna Sturma (viceprezidenta v čase, keď bola táto zmena oznámená), pochúťky predávané Petco sa vyrábajú v USA a na iných miestach vrátane Nového Zélandu, Austrálie a Holandska.
Chuwy Product Line
Chewy predáva potreby pre domáce zvieratá v rôznych kategóriách vrátane nasledujúcich:
Krmivo pre domáce zvieratá
Chewy dodáva krmivo, diéty na predpis, pochúťky a doplnky pre niekoľko druhov domácich zvierat, vrátane mačiek, psov, vtákov, malých zvierat, plazov, hospodárskych zvierat, rýb a koní.
Výrobky na starostlivosť o domáce zvieratá
To zahŕňa položky ako stelivo, odpadkové boxy, klietky pre malé domáce zvieratá, akváriá, akváriá, podstielka, substrát, čistiace prostriedky, ošetrenie proti blchám a kliešťom atď.
Hračky a doplnky
Chewy dodáva hračky a doplnky pre domáce zvieratá, ako sú žuvacie hračky, obojky, výcvikové nástroje, vodítka, šplhacie prístroje, postieľky atď. Postará sa aj o rodičov domácich zvierat, ktorí hľadajú predmety ako pamätníky, prikrývky, rámy na obrazy a kuchynský riad.
Lieky
Lekáreň Chewy sa stará o tých, ktorí potrebujú lieky pre psov, mačky alebo kone. Medzi príklady patrí liečba proti blchám a kliešťom, antibiotiká a lieky proti bolesti. Na nákup určitých liekov v lekárni Chewy budete potrebovať veterinárny predpis.
Jedna vec, ktorá nás vyzdvihuje, je, že ponuka lekárne Chewy vám ponúka možnosť „spojiť sa s veterinárom“. Táto funkcia je bezplatná pre zákazníkov s automatickým odosielaním, ale zákazníci, ktorí neposielajú automaticky, musia za rozhovor zaplatiť poplatok. Možnosťou s Chewy je aj poistenie domácich zvierat.
Produktový rad Petco
Rovnako ako Chewy, aj Petco sa špecializuje na potreby pre starostlivosť o domáce zvieratá a tiež predáva produkty od niektorých rovnakých značiek ako Chewy. Výber produktov sa však trochu líši. Viac o tom neskôr.
Krmivo pre domáce zvieratá
Sortiment krmiva Petco je široký a je vhodný pre rovnaké druhy domácich zvierat ako Chewy. Petco však nepredáva potraviny s umelými prísadami, preto kladie osobitný dôraz na dodávanie len tých najkvalitnejších potravín.
Výrobky na starostlivosť o domáce zvieratá
Rovnako ako Chewy, aj Petco dodáva produkty na všeobecnú starostlivosť o domáce zvieratá, ako sú stelivo, podstielky, prepravky, búdy, podstielka atď. Zoznam je nekonečný!
Hračky a doplnky
Niektoré z hračiek a doplnkov, ktoré sme našli vo výbere Petco, zahŕňajú žuvacie hračky, tréningové hračky a vybavenie, plyšové hračky a úkryty pre malé zvieratá a plazy.
Lieky
Internetová lekáreň Petco, podobne ako Chewy, vám poskytuje prístup k rôznym liekom na predpis aj bez neho. Petco ponúka aj poistenie a veterinárne služby, ktoré sa uskutočňujú na veterinárnych ambulanciách.
Chewy vs Petco: Cena
Prezreli sme si niektoré obľúbené krmivá a položky na starostlivosť o domáce zvieratá na Chewy a Petco, aby sme získali všeobecnú predstavu o cenách. Ak hľadáte krátku odpoveď, Chewy má miernu výhodu oproti Petco, čo sa týka cien.
Žuvacie
Zistili sme, že pokiaľ ide o krmivo pre mačky a psy, ceny niekoľkých veľkých značiek ako Hill’s Science a Royal Canin sa zdajú byť rovnaké. Niektoré produkty, vrátane krmiva pre domáce zvieratá a produktov starostlivosti o domáce zvieratá, ako sú dezodoranty na stelivo pre mačky, však boli na Chewy lacnejšie. Chewy je známy svojimi ponukami, so svojou stránkou „Dnešné ponuky“plnou produktov za polovičnú cenu, zľavnenú cenu a ponuky dva za jednu.
Petco
Keďže Petco je známe tým, že kladie dôraz na kvalitu a nepredáva produkty s umelými prísadami, krmivá, ktoré predáva, jednoducho neprídu lacno. Ako je však uvedené vyššie, mnohé krmivá pre domáce zvieratá, ktoré sme skontrolovali a ktoré sú na predaj na Chewy aj Petco, mali rovnakú cenu, s niektorými výnimkami.
Chewy aj Petco predávajú vysokokvalitné produkty, ale Chewy má lacnejšie možnosti. Rovnako ako Chewy, aj Petco ponúka niektoré produkty za zvýhodnenú cenu. Môžete si ich pozrieť na stránke „najlepšie ponuky“.
Chewy vs Petco: Doprava
Tu sa pozrieme na možnosti prepravy Chewy a Petco, aby sme zistili, či má jeden náskok pred druhým. Krátka odpoveď-Petco má v tomto oddelení výhodu.
Žuvacie
Chewy predáva svoje produkty iba online, pretože spoločnosť nemá vlastné obchody. Ak miniete viac ako 49 USD, môžete si nechať svoje položky poslať bezplatne do 1 až 3 dní. Ak je vaša objednávka nižšia ako 49 USD, poštovné je paušálne 4,95 USD. Chewy neponúka doručenie v ten istý deň.
Autoship vás nastaví na opakované dodávky. Pri prvom nastavení získate zľavu 35 % na svoju prvú objednávku a potom získate zľavu 5 % na budúce objednávky. Zákazníci Autoship môžu tiež bezplatne využívať funkciu Chewy „spojiť sa s veterinárom“.
Petco
Na rozdiel od Chewy má Petco svoje vlastné obchody, takže si môžete kúpiť v obchode alebo online. Ak sa rozhodnete nakupovať online, nákup určitých produktov za 35 USD alebo viac znamená, že môžete využiť bezplatné doručenie v ten istý deň, aj keď platia výnimky. V opačnom prípade je poštovné 5,99 USD. Okrem doručenia v ten istý deň, Petco ponúka štandardné doručenie (2–5 dní), dodanie 2 dni a doručenie nasledujúci deň.
Zákazníci na Aljaške a na Havaji môžu svoju objednávku očakávať do 3 až 6 pracovných dní a zákazníci na územiach USA môžu objednávku očakávať do 7 až 13 dní. Objednávku si môžete vyzdvihnúť aj v predajni, ak žijete v jej blízkosti. Rovnako ako Chewy, aj Petco má službu opakovaného doručenia. Služba opakovaného doručovania spoločnosti Petco vás oprávňuje na bezplatné doručenie všetkých vašich objednávok nad 35 USD a pridáva body do vášho členstva v Pals Rewards, ak ho máte.
Aby som to zhrnul, Petco ponúka viac možností dopravy/vyzdvihnutia a nižší minimálny poplatok za objednávku, aby ste mali nárok na bezplatné a rýchle doručenie. Štandardná prepravná sadzba Chewy je lacnejšia, ale jej minimálny poplatok za objednávku za bezplatné doručenie je vyšší ako u Petco. Petco vyhráva prepravné kolo.
Chewy vs Petco: Zákaznícky servis
Ak často nakupujete online, je dôležité poznať možnosti zákazníckeho servisu, keď máte otázky, obavy alebo problémy s vašimi objednávkami. Poďme sa pozrieť na porovnanie Chewy a Petco v tomto oddelení.
Žuvacie
Keď sme si overili možnosti zákazníckeho servisu Chewy, okamžite na nás zapôsobilo množstvo možných spôsobov, ako nás kontaktovať. Máte tri možnosti – poslať im správu, zavolať im alebo chatovať naživo so zástupcom.
Vždy oceňujeme možnosti živého chatu, pretože to má tendenciu riešiť vaše problémy a otázky oveľa rýchlejšie. Tiež sa nám páči skutočnosť, že môžete chatovať s veterinárom cez Chewy - zadarmo, ak ste členom automatickej lode a za poplatok, ak nie ste.
Používateľské recenzie poukazujú na mimoriadne pozitívnu skúsenosť so zákazníckym servisom so službou Chewy, pričom veľké percento ich skúseností považuje za „vynikajúce“. Niektorí používatelia poznamenali, že si veľmi cenia personalizované a skutočné služby zákazníkom Chewy's.
Petco
Stránka „kontakt“spoločnosti Petco je to, čo by sme nazvali „riedka“. Našli sme jednu možnosť, ako sa spojiť telefonicky. Trochu sme sa pohrabali a našli sme e-mailovú adresu zákazníckeho servisu na inej stránke a možnosť „rozhovor s odborníkom“na domovskej stránke Petco.
Takže existuje pomerne málo možností, ako sa s nami skontaktovať, ale máme pocit, že by bolo lepšie, keby stránka s kontaktmi zobrazovala všetky spôsoby na jednom mieste, namiesto šírenia informácií na rôznych stránkach.
Bohužiaľ, na Petco sa objavilo obrovské množstvo negatívnych recenzií zákazníckych služieb. Niekoľkí používatelia vyjadrili frustráciu z ťažkostí, ktorým čelili, keď sa pokúšali získať informácie o vrátení peňazí, výmene alebo doručení, a považovali zástupcov, s ktorými sa zhovárali, za neužitočných. Na tomto základe Chewy toto kolo vyhráva.
Hlavný zápas: Chewy vs Petco – Výber produktov krmiva pre domáce zvieratá
Chewy aj Petco skladové produkty od známych značiek, ale Chewy má lepší výber produktov vo všetkých oblastiach, ktoré sme skontrolovali, vrátane suchého krmiva pre psov a mačky a vlhkého krmiva pre psov a mačky. Chewy má tiež viac jedál pre plazy a malé zvieratá.
Ako už bolo spomenuté, jednou z najväčších výhod spoločnosti Petco je, že nepredáva produkty vyrobené z umelých prísad, ale na druhej strane to môže byť dosť obmedzujúce, najmä ak máte obmedzený rozpočet. Na záver, Chewy považujeme za lepšiu možnosť z hľadiska výberu produktov.
Náš verdikt:Chewy má viac možností krmiva pre domáce zvieratá a je cenovo výhodnejší.
Hlavné: Chewy vs Petco – výber produktov pre domáce zvieratá a hračky
Chewy aj Petco majú široký výber hračiek pre domáce zvieratá, od lacných za jeden alebo dva doláre až po super luxusné, high-tech hračky, ktoré stoja stovky dolárov. Zdá sa, že Chewy má vo všeobecnosti v ponuke viac hračiek pre domáce zvieratá, ale jednu vec, ktorú sme si všimli, je, že najmä jej výber hračiek pre mačky je oveľa širší ako u Petco.
Pokiaľ ide o doplnky, ako sú postroje a vodítka, Chewy opäť porazil Petco, ale o niečo štíhlejšie. Ďakujeme Petco za výber mačacích stromov a škrabadiel – našli sme širší sortiment týchto produktov, než ponúka Chewy.
Náš verdikt: Skontrolovali sme hračky a doplnky v rôznych kategóriách a zistili sme, že Chewy má v priemere viac produktov v týchto kategóriách. Petco’s mačací strom a výber škrabadiel je však lepší.
Zhrnutie: Reputácia spoločnosti
Nakoniec si to všetko priblížme celkovou rekapituláciou toho, ako sa Chewy a Petco porovnávajú z hľadiska toho, ako ich vnímajú ľudia, ktorí u nich nakupujú.
Starostlivosť o zákazníka
Okraj: Žuvací
Chewy má takmer bezchybnú povesť, pokiaľ ide o starostlivosť o zákazníkov a riešenie problémov. Je dokonca známe, že posielajú kvety pozostalým rodičom domácich zvierat a žiadajú zákazníkov, aby darovali vrátené produkty útulkom pre zvieratá namiesto ich vrátenia.
Na druhej strane, Petcova povesť v tomto oddelení je menej než pikantná. Stručne povedané, Chewyho láskavý, osobný prístup a zmysel pre detail prispeli k jeho reputácii ako starostlivej spoločnosti.
Užívateľská prívetivosť webu
Okraj: Žuvací
Ponuky produktov Chewy aj Petco sú podobne usporiadané a pomenované, ale Chewy má výhodu, pretože jej kontaktná stránka je priamočiarejšia a poskytuje vám všetky potrebné informácie na jednom mieste.
Hlavné menu Chewy (obchod, lekáreň atď.) sa zobrazuje písomne v hornej časti domovskej stránky, čo považujeme za užitočné. Hlavné menu Petco je prístupné cez záložku v ľavom hornom rohu, ktorá otvára jednotlivé kategórie.
Podkategórie produktov Chewy sa zobrazia okamžite, keď kliknete na jednu z kariet ponuky – pekne a jednoducho sa v nich orientujete. Toto je podobné ako Petcoova stránka, ale podkategórie majú menej „usporiadaný“dojem.
Vo veľkej schéme vecí ide o menšiu výčitku a v žiadnom prípade nie je ťažké sa orientovať na webovej stránke Petco. Celkovo však považujeme Chewyho web za trochu jednoduchšie na orientáciu.
História/Kontroverzie
Okraj: Žiadny
Petco je spoločnosť, ktorá zažila svoj spravodlivý podiel na kontroverziách. Zdá sa, že Petco bol v minulosti predmetom súdnych sporov pre obvinenia, že o zvieratá v jeho starostlivosti nebolo riadne postarané. Medzi ďalšie obvinenia voči spoločnosti Petco patrí nesprávne odškodnenie zamestnancov. Chewy je tiež predmetom súdnych sporov – najmä obvinení z nepravdivej reklamy na krmivo pre psov.
Záver
Na základe nášho prieskumu a recenzií tých, ktorí nakúpili od Petco a Chewy, považujeme Chewy za výhodu oproti Petco v nasledujúcich oblastiach: služby zákazníkom a starostlivosť, výber produktov, navigácia na webových stránkach, a ceny. Petco má výhodu v možnostiach, ktoré robí, pokiaľ ide o kvalitu a možnosti dopravy a doručenia.
Keď vezmeme do úvahy toto všetko, považujeme Chewy za celkového víťaza pri tejto príležitosti. Dúfame, že táto recenzia bola pre vás užitočná a poučná a teraz máte lepšiu predstavu o tom, kde by ste si chceli kúpiť potreby pre domácich miláčikov.
