Američania milujú svojich domácich miláčikov až do výšky 123,6 miliardy dolárov, ktoré sa minuli v roku 2021. Najpopulárnejšie sú samozrejme psy, ktorých vo svojich domovoch víta 69 miliónov domácností. Niet divu, že ľudia míňajú na svojich psích spoločníkov o 35 % viac. Napriek tomu tvoria gro výdavkov psy a mačky. Humanizácia priemyslu poháňala trh, pričom jednotlivci vnímali svojich domácich miláčikov ako deti.
Online predajcovia domácich zvierat ťažili z tejto zmeny paradigmy. Majitelia domácich zvierat požadujú lepšie produkty, lepšiu kontrolu kvality a vyššiu nutričnú hodnotu. Viac ľudí sa vidí ako rodičia s kožušinovými bábätkami ako kedykoľvek predtým. Z tohto dôvodu majú poprední online predajcovia domácich zvierat niekoľko prekvapení.
5 najväčších online predajcov domácich zvierat
1. Chewy.com
| Rok založenia: | 2011 |
| Odhadovaný ročný príjem: | 8,89 miliardy dolárov v roku 2021 |
| Typ: | Verejné |
| Ústredie: | Dania Beach, FL |
Chewy.com kladie zákazníka a jeho domácich miláčikov na prvé miesto, čo u ľudí zarezonovalo. Jej poslaním je „byť najdôveryhodnejšou a najpohodlnejšou destináciou pre rodičov domácich zvierat (a partnerov), kdekoľvek.“Slová sú starostlivo vybrané, pretože sa dotýkajú dvoch vecí, ktoré ľudia chcú od svojich online nákupov: dôvery a pohodlia.
Webová stránka spoločnosti pomáha podnikaniu uspieť vďaka pôsobivej analýze. Môže sa pochváliť 147. miestom medzi návštevnosťou webových stránok v USA s mierou okamžitých odchodov iba 45,25 % a priemernou dobou trvania návštevy 4 minúty a 15 sekúnd. Majte na pamäti, že optimálna hodnota je 40 % alebo menej, takže Chewy udržiava návštevníkov na svojej stránke a zvyšuje mieru konverzie.
Spojené štáty sú najväčším trhom Chewy, pričom takmer 97 % predaja pochádza práve z tohto miesta. Kanada je veľmi vzdialená na druhom mieste s 0,75 %. Spoločnosť sa stará o celý rad domácich miláčikov od psov cez vtáky až po plazy. Prináša tiež jedlo a súvisiace produkty pre pozorovateľov vtákov, aby nakŕmili svojich operených priateľov. To pomáha spoločnosti osloviť širšiu spotrebiteľskú základňu, čo sa odráža v jej ročných príjmoch.
2. PetSmart.com
| Rok založenia: | 1986 |
| Odhadovaný ročný príjem: | 5 až 10 miliárd dolárov |
| Typ: | Súkromné |
| Ústredie: | Phoenix, AZ |
Podľa IBISWorld je PetSmart.com druhým najväčším hráčom na trhu online predajcov domácich zvierat. Hoci ide o súkromnú spoločnosť, je tiež dcérskou spoločnosťou BC Partners LLP. Od Chewy sa líši svojou kamennou prítomnosťou. Má 1 650 obchodov v Spojených štátoch, Portoriku a Kanade. PetSmart sa tiež spestrila rôznymi službami, vrátane starostlivosti a školenia.
Pohoda zvierat je charakteristickým znakom spoločnosti. Ponuka príležitostí na adopciu domácich zvierat umožnila bezproblémový prechod z predaja živých domácich zvierat na uľahčenie viac ako 9.5 miliónov adopcií. Generálni riaditelia spoločnosti PetSmart urobili v tomto odvetví niekoľko zásadných zmien. Spríjemnili zážitok z nakupovania a kládli dôraz na vzdelávanie zamestnancov na budovanie dôvery. Je na treťom mieste v návštevnosti s priemerom 14 miliónov mesačných návštev.
Stojí za zmienku, že Chewy bola kedysi nezávislou dcérskou spoločnosťou PetSmart. Jeho fyzická prítomnosť však umožnila prechod na elektronický obchod vďaka rozpoznaniu jeho mena, najmä v súvislosti s pandémiou. Škandál s týraním domácich zvierat z roku 2016, ktorý zahŕňal hlodavce a následné obvinenia však naďalej negatívne ovplyvňujú jej kamenné príjmy.
3. Petco.com
| Rok založenia: | 1965 |
| Odhadovaný ročný príjem: | 5,8 miliardy dolárov |
| Typ: | Verejné |
| Ústredie: | San Diego, CA |
Petco.com je najstarším podnikom v našom prehľade, ktorý začal ako zásielková spoločnosť v roku 1965. Prechod na maloobchod sa uskutočnil až v roku 1980. Rovnako ako ostatné na našom zozname, aj Petco.com sa počas svojej histórie niekoľkokrát rebrandovala v reakcii na trendy a meniace sa postoje majiteľov domácich zvierat. Napríklad v roku 1988 zaradila do ponuky živé zvieratá. Do roku 1994 bola najväčším predajcom domácich zvierat.
V 90-tych rokoch minulého storočia došlo k diverzifikácii v línii spoločnosti, ktorá zahŕňala služby ako starostlivosť o srsť, veterinárne služby a výcvik psov. Založením Petco Love sa do popredia dostala aj angažovanosť v prospech dobrých životných podmienok zvierat. Petco tiež prijal adopcie domácich zvierat v obchodoch na podporu tejto veci. Svoju online prevádzku začala v roku 2001.
Petco je vo svojej online prítomnosti na druhom mieste po Chewy. Na svojom webe má priemernú mieru odchodov a počet zobrazení stránky. Chewy ich však ďaleko prevyšuje. Pamätajte, že významná časť príjmov spoločnosti Petco pochádza z jej fyzickej prítomnosti. Spoločnosť však vyniká aspoň jedným obchodom vo všetkých 50 štátoch.
4. PetMeds (1800PetMeds.com)
| Rok založenia: | 1996 |
| Odhadovaný ročný príjem: | 273,4 milióna dolárov |
| Typ: | Verejné |
| Ústredie: | Delray Beach, FL |
PetMeds sa líši od ostatných organizácií na našom zozname, pretože začala ako online lekáreň. Pokiaľ máte platný predpis od svojho veterinára, môžete na stránke vyplniť lieky svojho domáceho maznáčika. Zaujímavé je, že jeho zakladateľ Marc Puleo už tento obchodný model využíval na humánne lieky a zároveň predával chovateľské potreby.
Prechod na lieky na predpis a lieky bez predpisu pre domáce zvieratá bol prirodzený. Veterinárne kliniky sú zvyčajne malé ordinácie, ktoré nemôžu ponúkať zľavy, ktoré môže online predajca slúžiaci všetkým 50 štátom. PetMeds zaplnili medzeru. Bohužiaľ, jeho začiatky boli ťažké, s opakovanými šarvátkami s FDA, EPA a dokonca aj s jej akcionármi. Spoločnosť je odvtedy na rovine.
PetMeds sa špecializuje na psy, mačky a kone. Ponúka zásoby vrátane jedla, maškŕt a mačacieho nábytku. Mnohé z jej produktov sú zamerané na zdravie. Nemá takmer takú návštevnosť webových stránok, akú majú predchádzajúce spoločnosti. Jeho mesačná návštevnosť je v priemere 26 300 návštev s mierou odchodov 73,56 %. V posledných mesiacoch zaznamenal vzostup, možno v dôsledku zvyšovania cien a problémov s dodávateľským reťazcom.
5. PetSuppliesPlus.com
| Rok založenia: | 1988 |
| Odhadovaný ročný príjem: | 500 miliónov až 1,0 miliardy dolárov |
| Typ: | Súkromné |
| Ústredie: | Livonia, MI |
Pet Supplies Plus je vhodne pomenovaný, pretože ide o webovú stránku zameranú na vtáky, ryby, plazy a malé zvieratá. Svojho času bol tretím najväčším maloobchodným predajcom a v roku 2016 získal ocenenie Pet Retailer of the Year podľa Pet Business. Dnes má viac ako 600 predajní. Spoločnosť pokračuje v expanzii, čo je odrazom predpokladaného rastu v tomto odvetví napriek, alebo možno práve kvôli pandémii.
Webová stránka Pet Supplies Plus zaznamenáva v priemere 1,7 milióna návštev mesačne. Má slušnú mieru odchodov a počet zobrazení stránky. To nie je prekvapujúce vzhľadom na rozloženie stránky. Používateľov na svojej domovskej stránke víta niekoľko ponúk a zliav. Dokonca ponúka kvíz na získanie odmien. Rovnako ako mnoho online predajcov, aj Pet Supplies Plus ponúka automatickú prepravu a vyplní aj predpisy pre domáce zvieratá.
Jeho obchodný model kombinuje úplne online stránku, akou je Chewy, s ďalšími službami na jej fyzických miestach. Má tiež miestne ponuky, keďže ide o franšízovú spoločnosť. Na rozdiel od mnohých maloobchodníkov s domácimi zvieratami sa Pet Supplies Plus podarilo vyhnúť škandálom a zlej tlači, ktoré prežili iní v jej odvetví.
Faktory ovplyvňujúce trh
Niekoľko faktorov ovplyvnilo online priemysel domácich zvierat. Stránky elektronického obchodu zaznamenali v roku 2020 nárast digitálneho predaja o 31,7 %. Uzamknutia držali ľudí v uzavretých priestoroch a online, aby mohli nakupovať zásoby a potraviny. Možno aj to, že trávili viac času so svojimi miláčikmi, ovplyvnilo majiteľov, aby sa lepšie starali o svojich zvieracích spoločníkov.
Samozrejme, aspekt humanizácie je významným hráčom. Majitelia domácich zvierat chcú pre svoje kožušinové bábätká to najlepšie a sú ochotní za ne minúť peniaze navyše. Žiadna z týchto vecí neunikla pozornosti domáceho priemyslu. Niet divu, že sú zjavné aj generačné rozdiely, pričom mileniáli sú najochotnejší, aby otvorili svoje peňaženky.
Záver
Odvetvie domácich zvierat sa naďalej vyvíja, z čoho majú úžitok spotrebitelia, majitelia podnikov a samozrejme aj zvieratá. Online segment je pripravený na neustály rast vďaka ponaučeniam, ktoré sme sa naučili v dôsledku pandémie. Snáď najvýznamnejším prínosom je pohodlie, ktoré ponúka elektronický obchod. Rovnako ako u iných online predajcov, aj tu si podiel na príjmoch pravdepodobne zachová prudký nárast.
