Zhrnutie recenzie
Chewy a PetSmart sú veľkými rivalmi vo svete spoločností zaoberajúcich sa potrebami pre domáce zvieratá. Obaja sa snažia poskytovať široký výber produktov pri zachovaní spravodlivých cien a ponúkaní pohodlných nákupných možností. Chewy je spoločnosť zameraná výlučne na internet a v poskytovaní tejto služby vynikajú, pretože je to ich jediné zameranie. Na druhej strane, PetSmart ponúka množstvo služieb, vďaka čomu je zážitok z jedného miesta na jednom mieste.
Oba predajne sú, právom, medzi milovníkmi domácich zvierat veľmi obľúbené. Príťažlivosť ich častého predaja a sezónneho striedania produktov udržuje obe spoločnosti relevantné a konkurencieschopné. Ponúkajú rýchle možnosti dodania, pričom PetSmart dokonca ponúka doručenie domov v ten istý deň a vyzdvihnutie v predajniach, aby sa vaše produkty dostali rýchlo k vám.
Chewy sa snaží poskytovať produkty ľuďom s domácimi miláčikmi všetkých typov, dokonca aj hospodárskymi zvieratami, ako sú ošípané a sliepky. PetSmart sa s radosťou zameriava výlučne na produkty malých zvierat a slúži ľuďom so psami, mačkami, plazmi, rybami a inými malými zvieratami. Obe ponúkajú produkty na starostlivosť o jazierko, aj keď výber Chewy je širší.
Na prvý pohľad
Pozrime sa na kľúčové body každého produktu.
Žuvacie
- Pohodlné online nakupovanie
- Doručenie kamkoľvek v rámci susediacich USA
- Veľký výber produktov
- Časté výpredaje a akcie
- Prenáša produkty pre starostlivosť o väčšinu zvierat
PetSmart
- Možnosti online a osobného nákupu
- Doručenie kamkoľvek v rámci susediacich štátov USA a doprava a vyzdvihnutie v ten istý deň
- Veľký výber produktov
- Časté výpredaje a akcie
- Prenáša produkty pre starostlivosť o väčšinu malých zvierat
Prehľad Chewy:
Doprava
Chewy sa rýchlo etablovalo ako jeden z najlepších predajcov chovateľských potrieb v USA. Ponúkajú rýchle dodanie s bezplatnou 1–3 dňovou dopravou pre objednávky nad 49 USD a môžu byť odoslané kdekoľvek v susediacich USA. Bohužiaľ nemôžu doručovať na Aljašku, Havaj, Portoriko, adresy APO ani medzinárodné adresy.
Výber produktov
Nosia zásoby pre všetko od mačiek a psov až po kone a ošípané. Majú tiež zásoby na starostlivosť a údržbu jazierka. Chewy je fantastický zdroj potrieb pre starostlivosť o všetkých vašich domácich miláčikov, ako aj o voľne žijúce vtáky a veveričky na vašom dvore.
Niektorí ľudia považujú za náročné objednať si požadované položky, ktoré boli nedávno v predaji, ale Chewy odkladá produkty bokom, aby uspokojil potreby zákazníkov, ktorí majú nastavené automatické objednávky, takže nie ste zostal visieť bez potrebných produktov, ako je krmivo pre domáce zvieratá.
Služba zákazníkom
Chewy sa pýši vynikajúcim zákazníckym servisom a je známe, že posiela darčeky a pohľadnice zákazníkom po strate domáceho maznáčika, počas sviatkov alebo počas narodenín domáceho maznáčika. Ich zákaznícky servis je k dispozícii prostredníctvom chatu, e-mailu a telefónu, čo vám dáva veľa možností, ako sa obrátiť s otázkami alebo problémami týkajúcimi sa produktov alebo vašich objednávok.
Fyzické miesta
V súčasnosti Chewy neponúka možnosti nakupovania v obchode. To im umožňuje sústrediť sa na procesy spojené s online plnením objednávok, aby sa zabezpečilo, že zákazníci dostanú svoje položky včas. To znamená, že ak sa vám produkt minie na poslednú chvíľu, možno si budete musieť urobiť výlet do miestneho obchodu s domácimi zvieratami a čakať na to, kým vám Chewy dorazí.
Profíci
- Rýchle dodanie s dopravou zdarma pri objednávkach nad 49 $
- Posielame kdekoľvek v rámci susediacich USA
- Prenáša potreby pre malé aj veľké zvieratá
- Odkladá produkty na splnenie objednávok na automatické odoslanie
- Skvelý zákaznícky servis
- Plne sa zameriavame na vybavovanie online objednávok
Nevýhody
- Nemožno odoslať mimo susediacich USA
- Položky na dopyt sú náchylné na vypredanie
- Žiadne fyzické miesta
35% ZĽAVA na Chewy.com
+ Doprava ZDARMA na krmivo a potreby pre domáce zvieratá
Ako uplatniť túto ponuku
Prehľad PetSmart:
Doprava
Rovnako ako Chewy, PetSmart môže doručovať iba v rámci susediacich USA a nemôže obsluhovať zákazníkov s medzinárodnými adresami alebo adresami na Aljaške, Havaji, Portoriku alebo APO. Ponúkajú bezplatnú dopravu pri objednávkach nad 49 dolárov a vo väčšine oblastí ponúka PetSmart doručenie v ten istý deň prostredníctvom služby DoorDash. Ponúkajú tiež možnosti vyzdvihnutia mimo domu.
Výber produktov
PetSmart sa zameriava na malé zvieratá, takže majú všetko potrebné pre mačky, psy, plazy, ryby a iné malé zvieratá. Nemajú zásoby pre hospodárske zvieratá ani kone. Majú nejaké zásoby rybníkov, ale ich produkty zásobovania rybníkmi sú obmedzené a menej inkluzívne ako Chewy's.
Služba zákazníkom
Táto spoločnosť existuje od roku 1986 a so slabým zákazníckym servisom sa nedostali tak ďaleko. PetSmart tvrdo pracuje na poskytovaní vynikajúcich zákazníckych služieb a ponúka bezproblémové vrátenie tovaru v obchodoch a online. Spolupracujú tiež s miestnymi záchranármi a útulkami na adoptovaní zvierat a spolupracujú s charitatívnymi organizáciami, aby sa postarali o zvieratá, čo dokazuje oddanosť PetSmart komunitám, v ktorých sú.
Fyzické miesta
PetSmart má približne 1 500 kamenných predajní, takže ak sa nachádzate v susedných USA, nikdy nie ste príliš ďaleko od obchodu PetSmart. Možnosti osobného a online nakupovania robia ich produkty dostupnejšími pre mnohých ľudí a umožňujú vám rýchlo bežať do obchodu a chytiť veci na poslednú chvíľu. Alebo, ešte lepšie, nechajte si produkty doručiť priamo pred vaše dvere!
Profíci
- Poštovné zadarmo pri objednávke nad 49 $
- Dodanie a vyzdvihnutie v ten istý deň
- Prenáša potreby pre malé zvieratá
- Skvelý zákaznícky servis
- Spolupracuje s charitatívnymi organizáciami pre zvieratá
- 1 500 fyzických miest a možnosti online objednávky
Nevýhody
- Nemožno odoslať mimo susediacich USA
- Nenesie zásoby pre veľké zvieratá
- Obmedzené zásoby jazierka
Aký je medzi nimi rozdiel?
Doprava
Edge: PetSmart
Pokiaľ ide o prepravu, je to medzi Chewy a PetSmart takmer remíza, ale PetSmart je trochu napred, pretože má doručenie domov v ten istý deň a možnosti vyzdvihnutia mimo domu. Umiestnenie kamenných predajní umožňuje spoločnosti PetSmart poskytovať rýchlejšie doručenie viacerým ľuďom.
Cena
Okraj: Žuvací
Ceny medzi PetSmart a Chewy sú takmer podobné, ale Chewy vyhráva túto kategóriu, pretože ich produkty sú pravidelne o niečo lacnejšie. Oba obchody pravidelne umiestňujú položky do predaja a ponúkajú ponuky, vďaka ktorým sú drahé produkty dostupnejšie. Chewy má menej režijných nákladov spojených s ich výrobkami, pretože sa neposielajú zo skladov do obchodov, kde by potom boli zamestnanci platení za ukladanie položiek do regálov. Niektoré Chewy produkty sú až o 20 % lacnejšie ako PetSmart, hoci ceny na začiatku bývajú veľmi podobné.
Výber produktov
Okraj: Žuvací
Keď na to príde, Chewy ponúka viac produktov ako PetSmart. Majú širšie zameranie a majú zásoby pre malé a veľké zvieratá, zatiaľ čo ponuka produktov PetSmart je zhustená len pre malé zvieratá. Dokonca aj v ríši malých zvieratiek je výber Chewy oveľa väčší, než ponúka PetSmart.
Pohodlie
Edge: PetSmart
Keďže existuje toľko fyzických miest, PetSmart je jasným víťazom kategórie pohodlia. Ak potrebujete položku na poslednú chvíľu, môžete spustiť PetSmart a chytiť ju. Bohužiaľ, Chewy nemôže držať krok s týmto pohodlím, pretože nemajú osobné obchody. Chewy nemôže poskytnúť možnosti doručenia alebo vyzdvihnutia v ten istý deň z dôvodu nedostatku fyzických miest.
Čo hovoria používatelia
Pozreli sme sa, čo ľudia hovoria o Chewy a PetSmart, aby sme vám pomohli určiť, ktorý obchod je pre vaše potreby lepší. Obidve spoločnosti sú hrdé na to, čo sa týka služieb a produktov, ktoré poskytujú, hoci PetSmart má prednosť pred Chewy, pokiaľ ide o pohodlie a možnosti dopravy, zatiaľ čo Chewy často poskytuje nižšie ceny.
Zákazníci chvália výber produktov PetSmart pre produkty, ako sú dekorácie do akvárií a hračky pre domáce zvieratá. Jeden zákazník dokonca považuje PetSmart za skvelé miesto, kde získate „prakticky všetko“potrebné pre starostlivosť o malé zvieratá. Zamestnanci považujú vo všeobecnosti za láskaví a nápomocní, aj keď existujú určité individuálne výnimky. Zákaznícky servis je celkovo veľmi chválený a väčšina ľudí je s ním spokojná.
Pre Chewy zákazníci pravidelne diskutujú o vynikajúcich zákazníckych službách poskytovaných zamestnancami. Veľký výber produktov a férové ceny sú horúcou témou v recenziách Chewy, pričom väčšina ľudí je uchvátená možnosťami produktov a celkovo nižšími cenami, ktoré sa nachádzajú cez Chewy ako cez iných veľkých predajcov chovateľských potrieb.
Všeobecný konsenzus medzi Chewy a PetSmart je, že veľa ľudí sa zdá byť šťastnejších s Chewy ako PetSmart. Čiastočne je to kvôli rozšíreným službám, ktoré PetSmart ponúka, ako je starostlivosť o srsť a stravovanie, čo otvára viac príležitostí pre ľudí, aby boli so službou nespokojní. Na druhej strane Chewy poskytuje produkty iba zákazníkom a neponúka ďalšie služby, čo znamená, že ak sú ľudia spokojní s produktmi, výberom a cenami, pravdepodobne budú spokojní aj so spoločnosťou.
Záver
Chewy nemusí byť jasným víťazom všetkých kategórií, ale v porovnaní s PetSmart je celkovým víťazom. Chewy ponúka viac produktov pre viac zvierat, vo všeobecnosti za nižšie ceny ako PetSmart. Ponúkajú fantastický zákaznícky servis a rýchle dodanie, aj keď nie sú schopní zabezpečiť doručenie alebo vyzdvihnutie v ten istý deň.
Príťažlivosť PetSmart vychádza z jeho pohodlia, že má toľko kamenných predajní a možnosti doručenia a vyzdvihnutia v ten istý deň. Ich zákaznícky servis je prvotriedny, ale ich vyššie ceny a menší výber produktov umožňujú Chewy dostať PetSmart z popredného miesta.
