Mnoho majiteľov domácich zvierat miluje pohodlie veľkých obchodných reťazcov. Majú všetko, čo by ste mohli potrebovať pre svojho psa, mačku, škrečka, králika, plaza alebo rybu. Dva renomované najlepšie obchody s domácimi zvieratami v Spojených štátoch sú PetSmart a Pet Supplies Plus. Na prvý pohľad sa tieto dva obchodné reťazce môžu zdať úplne rovnaké, no sú medzi nimi určité rozdiely.
PetSmart je väčší reťazec ako Pet Supplies Plus, čo znamená, že nájdenie miesta PetSmart vo vašom štáte bude jednoduchšie. Obe však ponúkajú aj online. Väčšia veľkosť PetSmart tiež umožňuje obchodu častejšie porovnávať konkurenčné ceny ako Pet Supplies Plus. Ľudia často ľahšie nájdu v PetSmart špecifické alebo špeciálne produkty, ktoré potrebujú pre svojich miláčikov. Zákazníci oboch obchodných reťazcov však uvádzajú, že Pet Supplies Plus ponúka lepšie služby zákazníkom.
Ak sa rozhodujete medzi PetSmart a Pet Supplies Plus pre potreby nakupovania vášho domáceho maznáčika, tento článok preberie základné podrobnosti o oboch spoločnostiach, plusy a mínusy a čo si zákazníci o každej spoločnosti myslia.
Na prvý pohľad
Pozrime sa na kľúčové body každého obchodného reťazca a na to, čo celkovo ponúkajú svojim zákazníkom. Viac podrobností o týchto predajniach sa dozviete vo zvyšku článku.
PetSmart
- Obchody v USA, Kanade a Portoriku
- Nakupovanie cez internet
- Lekárne
- Domáce zvieratá povolené v obchodoch
- Ponúka strihacie služby
- Má zvieraciu charitu
Potreby pre domáce zvieratá Plus
- Obchody len v USA
- Nakupovanie cez internet
- Lekárne
- Domáce zvieratá povolené v obchodoch
- Ponúka strihacie služby
- Má zvieraciu charitu
Prehľad PetSmart
PetSmart existuje už viac ako 30 rokov a má približne 1 600 obchodov. Je to určite známa spoločnosť vzhľadom na veľkosť, umiestnenie a ponúkané produkty. Naďalej zostáva popredným konkurentom medzi maloobchodnými predajňami chovateľských potrieb a spoločnosťami.
Profíci
- Konkurenčné ceny väčšiny produktov
- Na mnohých miestach po celých Spojených štátoch
- Veľký výber špeciálnych produktov
- Znalí zamestnanci v predajniach
Nevýhody
- Problémy so zákazníckym servisom
- Zmiešané recenzie na služby starostlivosti ponúkané v obchode
Prehľad chovateľských potrieb Plus
Pet Supplies Plus bola založená v roku 1988 a rozrástla sa medzi päť najväčších maloobchodných spoločností s domácimi zvieratami v Spojených štátoch. V súčasnosti existuje 560 lokalít rozmiestnených v 36 štátoch. Hoci nie sú také veľké ako niektorí hlavní konkurenti, stále majú slušný výber obľúbených produktov pre domáce zvieratá.
Profíci
- Našli sa dobré ponuky online
- Znalí zamestnanci v predajniach
- Slušný výber obľúbených značkových produktov a potrieb
Nevýhody
- Ťažšie nájsť kamenné obchody
- Nie taká rozmanitosť produktov
Ako sa porovnávajú?
Cena
Edge: PetSmart
Keďže PetSmart je väčší obchodný reťazec, môže ponúknuť konkurencieschopnejšie ceny svojich produktov v porovnaní s Pet Supplies Plus. PetSmart aj Pet Supplies Plus budú na niektorých produktoch podobné alebo blízke. Nakupovanie online v oboch obchodoch má zvyčajne lepšie ponuky ako v kamenných obchodoch.
Lokalita
Edge: PetSmart
PetSmart má viac ako 1 500 pobočiek v Spojených štátoch, ako aj niekoľko pobočiek v Kanade a Portoriku. Obchody PetSmart nájdete takmer vo všetkých spodných 48 štátoch, pričom celkovo najvyššiu koncentráciu obchodov PetSmart má Kalifornia. Pet Supplies Plus má vo všeobecnosti menej miest a obchodov. Je otvorených len asi 560 obchodov, takže tento obchod je ťažšie nájsť v závislosti od toho, v akom štáte žijete.
Rozmanitosť produktov
Edge: PetSmart
To je miesto, kde PetSmart ukazuje výhodu oproti Pet Supplies Plus. Keďže PetSmart je väčší obchodný reťazec, zákazníci môžu ľahko nájsť jedinečné alebo špecifické produkty (najmä potraviny), ktoré potrebujú pre svojich domácich miláčikov. Aj keď Pet Supplies Plus má slušnú rozmanitosť, ľudia by si mali overiť online alebo zavolať do miestneho obchodu, či je produkt, ktorý chcú, dostupný.
Spokojnosť zákazníka
Edge: Chovateľské potreby Plus
Skúsenosti zákazníka sa môžu každý deň meniť; celkový pohľad na služby zákazníkom ponúkané prostredníctvom Pet Supplies Plus je však pozitívny. Keďže spoločnosť je menšia, ľudia majú pocit, že môžu ľahko dosiahnuť zákaznícky servis. Zatiaľ čo PetSmart dostáva pozitívne recenzie na svoje služby zákazníkom, výsledky sú zmiešané. Niektorí ľudia zistia, že keďže je PetSmart taká veľká spoločnosť, je oveľa ťažšie hovoriť s niekým po telefóne, ak má problém.
Čo hovoria používatelia
Jedným zo spôsobov, ako určiť, či chcete minúť svoje peniaze v konkrétnom mieste alebo spoločnosti, je vypočuť si, čo o svojich skúsenostiach hovoria minulí alebo súčasní zákazníci. Prezreli sme si niekoľko nedávnych recenzií o tom, čo zákazníci PetSmart a Pet Supplies Plus povedali o svojich skúsenostiach so skúsenosťami v obchode, online nakupovaním alebo službami starostlivosti. Aby to bolo nezaujaté, poukázali sme na pozitívne skúsenosti aj na niektoré negatívne.
PetSmart
Mnoho ľudí teší, že v PetSmart nachádza toľko rôznych a špeciálnych potravín, pochúťok a doplnkov. Väčšie obchodné reťazce ponúkajú pohodlie nájsť to, čo potrebujete na jednom mieste.
Vyskytlo sa niekoľko negatívnych skúseností, keď sme sa pokúšali telefonicky kontaktovať zákaznícky servis ohľadom problému. Ďalším problémom, na ktorý sa zákazníci sťažovali, bola kvalita poskytovaných služieb starostlivosti v predajniach. Zákazníkom sa páčia ceny za možnosti úpravy srsti, no niektorí ľudia nie sú spokojní s výsledkami alebo ošetrením svojho miláčika.
Potreby pre domáce zvieratá Plus
Celkovo bolo veľa zákazníkov spokojných so službami, ktoré im zamestnanci v Pet Supplies Plus ponúkali. Boli zdvorilí, ochotní pomôcť s umiestnením produktu a pomohli im preniesť viac nadrozmerných predmetov do auta. Zákazníci boli ohromení znalosťou zamestnancov o produktoch a zvieratách, ktoré predávajú ako domáce zvieratá.
Hŕstka ľudí však uviedla, že malé domáce zvieratá, ktoré si kúpili v obchode, ochoreli, čo ich nakoniec stálo veľa účtov za veterinára. Niektorí iní ľudia nemohli nájsť konkrétne položky pre svojich domácich miláčikov v predajniach. Keďže Pet Supplies Plus je menšia spoločnosť, častejšie budú skladovať obľúbené značky, o ktorých vedia, že sa budú ľahko predávať namiesto špeciálnych položiek.
Záver
Ak chcete hľadať špecializovanejšie alebo jedinečné krmivá alebo produkty pre domáce zvieratá, PetSmart bude lepšou voľbou. Sú to väčší obchod a majú viac miest po celej krajine. Ak ste viac orientovaní na rozpočet, PetSmart bude mať pravdepodobne konkurencieschopnejšie ceny mnohých svojich produktov. Online kontrola na stránke PetSmart alebo Pet Supplies Plus vám však môže ponúknuť lepšie ponuky v porovnaní s cenami v obchode. Obe spoločnosti ponúkajú svojim zákazníkom podobné služby, ale viac ľudí by odporučilo Pet Supplies Plus, ak si vysoko ceníte služby zákazníkom. Príjemné nakupovanie!
