Či už zvažujete vyskúšať nové krmivo pre psov od Petco, alebo ste nedávno mali problém so zakúpeným krmivom, možno vás zaujíma, či obchod akceptuje vrátenie tovaru. Krmivo pre psov môže vyjsť dosť draho, a ak to vášmu psovi tak či onak nevyhovuje, určite budete chcieť buď dostať svoje peniaze späť, alebo ich vymeniť za iné krmivo.
Dobrou správou je, že Petco akceptuje vrátenie a výmenu krmiva pre psov. Nižšie si prejdeme pravidlá vrátenia spoločnosti a dáme vám vedieť, ako najlepšie postupovať pri vráť sa.
Petco pravidlá vrátenia krmiva pre psov
Zásady vrátenia nákupov v Petco sú pohodlné a jednoduché. Spoločnosť uvádza, že ak nie ste 100% spokojní s nákupom Petco, môžete ho vrátiť do 30 dní na ktorúkoľvek pobočku Petco a získať plnú náhradu, ak máte doklad o kúpe.
Je dôležité uschovať si účtenku, či už vytlačenú alebo zaslanú e-mailom, pretože akékoľvek krmivo pre psov vrátené bez dokladu o kúpe nebude oprávnené. Okrem toho nebude akceptované žiadne vrátenie mimo 30-dňovej lehoty, a to ani s dokladom o kúpe.
Tieto pravidlá vrátenia sa nevzťahujú len na krmivo pre psov, ale vzťahujú sa aj na väčšinu ostatných nákupov uskutočnených v obchode alebo online u Petco. Petco si vyhradzuje právo obmedziť vrátenie bez ohľadu na príjem. Jediné nevratné položky podľa súčasných pravidiel sú nákupy morských živočíchov a služieb, ako je starostlivosť o srsť alebo výcvik psov.
Vrátenie online nákupov
Možno sa pýtate, či vrátenie online nákupu, ktorý bol zaslaný priamo k vám domov, spadá pod rovnaké podmienky, a určite áno. Pravidlá vrátenia stále platia pre online nákupy, ale v tomto prípade máte možnosť vrátiť sa niekoľkými rôznymi spôsobmi.
Návrat do obchodu
Ak ste si zakúpili krmivo pre psov priamo z Petco.com, máte možnosť vrátiť krmivo priamo do neďalekej predajne Petco, kde vám bude vrátená plná suma (alebo výmena), ak spadne do 30 dní od dátumu pôvodnej zásielky produktu. Tieto informácie nájdete vo svojom e-maile.
Nákupy uskutočnené online cez aplikáciu Petco si môžete pozrieť aj v časti História objednávok. Vrátenie do obchodu je úplne bezplatné a je to najlepší spôsob, ako sa vyhnúť dodatočným poplatkom za dopravu.
Pošli to späť
Ak nemáte čas alebo ste ďaleko od predajne Petco, krmivo pre psov môžete poslať aj späť do firmy. Objednávky je možné vrátiť poštou do 30 dní do Petco Fulfillment Center. V tomto prípade budú účtované poplatky za dopravu.
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa pravidiel online vrátenia krmív pre psov alebo iných položiek späť do spoločnosti Petco, môžete sa obrátiť naZákaznícky servis pre ďalšiu pomoc. Počas procesu online vrátenia dostanete pokyny, kam poslať jedlo.
Proces vrátenia
Na dokončenie vrátenia alebo výmeny krmiva pre psov v Petco budete potrebovať nasledovné, aby ste splnili podmienky. Ak nemáte nasledovné, alebo ak vaše vrátenie nespadá do 30-dňového okna, nebudete môcť vrátenie dokončiť.
- Platný identifikačný doklad vydaný štátom- Na spracovanie vrátenia v spoločnosti Petco budete musieť predložiť platný preukaz totožnosti vydaný štátom. Ak nemôžete poskytnúť platný preukaz totožnosti, nebudete môcť vykonať vrátenie. Identifikácia bude naskenovaná a zdieľaná s predajcami prevencie podvodov Petco. Viac informácií o tomto nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov na petco.com.
- Vytlačená účtenka – Ak máte vytlačenú účtenku z pôvodného nákupu, môžete účtenku spolu s platným dokladom totožnosti predložiť spolupracovníkovi obchodu pri registrácii a dokončiť vrátenie alebo výmena krmiva pre vášho psa. Obchod bude akceptovať aj vytlačenú kópiu e-mailového potvrdenia alebo papierového potvrdenia, ktoré bolo odoslané s akýmikoľvek online nákupmi.
ALEBO
Potvrdenie nákupu e-mailom – Ak nemáte vytlačenú kópiu potvrdenia, žiadny strach, majte k dispozícii svoj smartfón, aby ste ukázali doklad o nákupe odoslaný na adresu váš e-mailový účet. Pri pokladni v obchode je dobré zvoliť si e-mailové potvrdenie pre prípad, že by ste papierovú kópiu stratili. Ak ste uskutočnili nákup online alebo v aplikácii Petco, môžete jednoducho prejsť do svojej „Histórie objednávok“a získať informácie priamo odtiaľ.
Získanie peňazí späť
Po predložení platného dokladu totožnosti a dokladu o kúpe bude spôsob, akým dostanete svoje peniaze späť, závisieť od spôsobu platby.
Kreditná alebo debetná karta:Ak ste si v obchode zakúpili kreditnú alebo debetnú kartu, môžete ju vydať priamo späť na tento účet. Platí to pre objednávky uskutočnené v obchode a online. Ak bolo vaše krmivo pre psov zakúpené v predajni, nezabudnite si priniesť kartu, ktorú ste použili na platbu.
Hotovosť: Ak ste nakúpili v obchode v hotovosti, bude vám vrátená celá hotovosť.
Šek: Ak ste zaplatili šekom, vrátenie vám bude spracované späť v hotovosti. Ak obchod nemá k dispozícii hotovosť, bude vám vystavený firemný šek.
PayPal: Objednávky zadané online pomocou účtu PayPal budú mať za následok vrátenie peňazí na váš účet PayPal.
Výmeny: Výmeny fungujú podobne ako vrátenie. Ak plánujete vrátiť krmivo pre psov za vrátenie plnej sumy alebo ho vymeniť za iný, budete potrebovať svoj platný občiansky preukaz a doklad o pôvodnom nákupe.
Vrátenie potravín na predpis
Majte na pamäti, že krmivo pre psov na predpis nemožno vrátiť do predajne Petco. Akékoľvek potraviny na predpis musia byť vrátené do distribučného centra Petco.com s originálnym baliacim listom, ktorý bol poskytnutý v objednávke. Vrátenie peňazí za potraviny na predpis bude spracované po jej prijatí distribučným centrom. Spoločnosť poskytla pre tento typ vrátenia nasledujúcu adresu:
Petco.com Returns
257 Prospect Plains Road, Ste. BCranbury, NJ 08512
Často kladené otázky o vrátení krmiva pre psov
Ak máte ďalšie otázky týkajúce sa vrátenia krmiva pre psov Petco, tu je niekoľko odpovedí na najčastejšie otázky:
Môžem vrátiť otvorenú tašku krmiva pre psov?
Áno, otvorenú tašku krmiva pre psov môžete vrátiť spoločnosti Petco, ale nemali by ste sa pokúšať vrátiť prázdnu tašku krmiva pre psov spoločnosti Petco. Či už vášmu psovi jedlo jednoducho nechutí, krmivo mu nevyhovovalo alebo sa vyskytli problémy s balením či krmivom samotným, nebudete mať problém vrátiť otvorený produkt, ak predložíte doklad o kúpe. a dokončite vrátenie do 30 dní.
Môžem vrátiť konzervované alebo čerstvé krmivo pre psov spoločnosti Petco?
Áno, konzervované a čerstvé krmivo pre psov je možné vrátiť. Vrátenie krmiva pre psov sa neobmedzuje len na druhy suchých granúl. Opäť sa len uistite, že máte po ruke účtenku a spracujte vrátenie do 30 dní.
Je nejaký spôsob, ako vrátiť krmivo pre psov bez potvrdenia?
Nie, ak nemáte kópiu potvrdenky, nebudete môcť spracovať vrátenie krmiva pre psov ani inej položky spoločnosti Petco. Môžete predložiť vytlačenú účtenku z obchodu, vytlačenú kópiu e-mailu alebo dokonca ukázať doklad o nákupe tým, že členovi tímu ukážete svoje e-mailové potvrdenie alebo históriu objednávky v aplikácii Petco.
Čo robí Petco s vráteným krmivom pre psov?
Čo robí Petco s vrátenými potravinami, sa môže líšiť v závislosti od pravidiel obchodu. Akékoľvek otvorené potraviny nemožno ďalej predať a budú buď darované alebo riadne zlikvidované, v závislosti od politiky a dôvodu vrátenia. Ak je krmivo pre psov neotvorené a v pôvodnom obale, možno ho vrátiť späť do regálu a predať. Opäť sa to môže líšiť v závislosti od obchodu.
Ovplyvňuje návrat odmenu kamarátov?
Áno, ak ste získali body Pals Rewards za nákup, ktorý sa vráti alebo vymení, tieto body sa odpočítajú z vašich odmien Pals Rewards. Spoločnosť tiež uvádza, že „ak člen Pals Rewards vráti tovar, ktorý bol zakúpený za doláre Pals Rewards, vrátená hodnota tovaru sa bude rovnať iba celkovej pôvodne účtovanej hotovosti alebo kreditu. Doláre, body a/alebo kupóny odmien kamarátov použité na pôvodnú transakciu nebudú pripísané späť členovi.“
Záver
Krmivo pre psov môžete vrátiť spoločnosti Petco, pokiaľ nejde o krmivo na predpis. Politika vrátenia krmiva pre psov Petco vám umožní vrátiť krmivo pre psov, či už je otvorené alebo neotvorené, do 30 dní od pôvodného nákupu, pričom vám bude vrátená plná suma alebo výmena. Žiadne vrátenie alebo výmena krmiva pre psov alebo inej položky nemôže byť spracovaná bez potvrdenia.
Ak chcete mať nárok na vrátenie, musíte predložiť platný doklad totožnosti vydaný štátom a doklad o kúpe. Doklad o kúpe musí byť vo forme originálnej tlačenej potvrdenky alebo potvrdenia objednávky e-mailom alebo v aplikácii Petco. Tieto zásady vrátenia platia pre nákupy online aj v obchode. Vrátenie za online nákupy je možné vykonať v obchode alebo zaslaním produktu späť do Petco.
